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🔁 Derecho de Desistimiento – Unión Europea
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el cliente que resida en la Unión Europea dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones:
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original
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El cliente deberá comunicar su decisión de desistimiento por correo electrónico a:
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Salvo que se indique lo contrario o el producto sea defectuoso o incorrecto, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.
⚠️ Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme a la normativa europea:
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Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente
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Productos que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados
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Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
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Contenido digital suministrado electrónicamente una vez iniciada la descarga o el uso con el consentimiento del cliente
🔐 Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
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